My complaint:

Mijn zoon heeft nu al zo een 1,5jr dat hij niet kan sms-en,
hier zijn al aardig wat telefoontjes over en weer gegaan met Simpel zodat je er Simpel van wordt.
Nu is hij vandaag gebelt met de mededeling dat hij wel kan sms-en en dat wij niet de WAARHEID zouden zeggen!!!
Wat denken jullie wel!!!
Gaat echt helemaal nergens over waarom zouden we dit laten weten als hij wel zou kunnen SMS-EN en gezien hier alle klachten ligt de FOUT toch echt bij jullie!

Desired solution:

OPLOSSING dat de geleverde diensten waar betaald voor wordt maandelijks niet geleverd worden!!
Dat deze wel worden opgelost en dat dit gecrediteerd wordt!
En niet de schuld bij de klant neer leggen maar bij jullie zelf zoeken en dat dit zsm wordt opgelost