My complaint:

Hieronder chronologisch mijn uiterst SLECHTE ervaringen met onetimedeal. Met recht wat mij betreft One Time!

20 september 2010, 09:54
Bevestiging bestelling
WBT31765 – 501 Rocca Maura Vins du Pays du Gard Rouge (6 flessen) 1stuk(s) Euro. € 24,95
Direct met iDeal betaald

20 september 2010, 09:55
Bevestiging order aanvaard en betaling gelukt

20 september 2010, 14:17
Bericht dat bestelling aan UPS is/wordt doorgezonden en dat vermoedelijke leverdatum 21 september 2010 zal zijn. Incl. trackingnr van/naar UPS met dien volgend geen aanvullende info maar een terugverwijzing naar onetimedeal (Trackingnummer:1Z9078VF6841699126, Referentienummer 1:WBT31765)

24 september 2010, 15:56
Ik vraag per email:
Ondanks uw bevestiging, en ook van UPS dat eea verzendklaar staat dd 20/9 en volgens schema op 21/9 had moeten worden afgeleverd, heb ik nog niets mogen ontvangen.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

27 september 2010, 10:33
Antwoord onetimedeal, ***:
Deze is afgelopen vrijdag verstuurd.
U moet deze dus vandaag, morgen in huis hebben.

28 september 2010, 19:34
Mijn reactie:
Helaas, in tegenstelling tot uw berichtgeving, heb ik zowel gisteren als vandaag niets mogen ontvangen…kunt u eea controleren?

29 september 2010, 09:08
Onetimedeal, Klantenservice
Momenteel kan ik niks controleren.
Ik weet alleen dat deze vrijdag is verstuurd.
U zult ´m voor het einde van deze week ontvangen.
Mocht u verder nog vragen hebben dan horen wij deze graag.

01 oktober 2010, 12:37
Mijn reactie:
Inmiddels einde van de week, en erger nog: 1 week verder na uw toezegging te hebben verstuurd. En u raadt het al: ik heb nog steeds niets ontvangen. Post binnen nederland doet er niet, nooit, zo lang over. Graag heb ik dat u eea uitzoekt en uw belofte waar maakt.

01 oktober 2010, 14:19
Onetimedeal, Klantenservice
Ik ga het voor je uitzoeken!
Mocht u verder nog vragen hebben dan horen wij deze graag.

04 oktober 2010, 13:47
Mijn reactie:
Is er al iets bekend? UPS stond net bij mij voor de deur met een pakketlevering van een andere firma, besteldatum een week na bij jullie te hebben besteld. Dus het ligt niet aan UPS. UPS had overigens nog nooit iets voor onetimedeal vervoerd. Graag zsm uw uitsluitsel,

06 oktober 2010, 16:19
Mijn reactie:
Inmiddels weer 5 dagen verder na uw toezegging eea uit te zoeken. Niets meer gehoord, en erger nog: nog steeds niets ontvangen.
Bij deze eis ik dan ook het door mij vooruit betaalde bedrag in zijn volledigheid per ommegaande teruggestort op mijn rekening 2335442 tnv De Zeeuw.

07 oktober 2010, 15:15
Onetimedeal, klantenservice:
De wijn is gisteren naar u verstuurd (nogmaals) en zou u dus binnen enkele dagen geleverd worden.
Uw bestelling is verzonden met de TNT.
Mocht u verder nog vragen hebben dan horen wij deze graag.

10 oktober 2010, 14:07
Mijn reactie:
Vanzelfsprekend heb ik nog steeds niets ontvangen, en kwalijker nog ook mijn geld nog niet terug op mijn rekening. Ik verstuur zelf ook regelmatig pakjes via tnt, en deze worden (geen enkele uitzondering) allemaal in 1 of 2 dagen binnen nederland bezorgd. Jullie zeggen woensdag te hebben verstuurd, dus zou ik donderdag, uiterlijk vrijdag moeten hebben ontvangen. Nu zondag en nog steeds niets. Dus ik krijg OF nu direkt mijn geld teruggestort, OF ik krijg nu direkt van jullie de track&trace die altijd bij pakketverzending vergezeld gaat zodat ik kan zien dat jullie inderdaad woensdag hebben verstuurd, en waar mijn pakket nu is.

13 oktober 2010, 20:46
Mijn reactie:
Ik heb geen mail, geen wijn, en al zeker niet mijn geld terug ontvangen. Inmiddels wederom drie dagen verder. U begrijpt dat mijn geduld niet oneindig is. Daarom hierbij mijn laatste, vriendelijke doch dringende, verzoek alvorens ik verdere stappen onderneem.

25 oktober 2010, 15:57
Eerste maal plaatsing klacht op klachtenoplossing.nl, titel: Geen levering, en geen geld retour: opgelicht?
6 flessen wijn besteld, en direct betaald. Diverse malen de toezegging dat eea verstuurd zou zijn. Niets ontvangen. Wordt ook niet meer op email gereageerd, en ook geen geld retour.
Gewenste oplossing: Directe levering of direct volledig aankoopbedrag retour
Oplossing van het bedrijf: Klant zijn wijn was is tijdens transport kapot gegaan. Wordt nieuwe opgestuurd.

25 oktober 2010, 16:05
Onetimedeal:
Graag horen wij van u waar u deze mails naartoe heeft gestuurd want wij reageren altijd.
En wij leveren ook gewoon netjes.
Zie dat uw wij breuk heeft opgelopen tijdens transport.
Ons magazijn stuurt u morgen nieuwe op.
Nog een email, zelfde datum en tijd, dat de klacht in behandeling is genomen

25 oktober 2010, 16:06
Melding van klachtenoplossing.nl dat de klacht is opgelost.

29 oktober 2010, 12:22
Mijn reactie
heb nog steeds niets ontvangen, en ook mn geld niet terug
BTW: mails gestuurd naar [email protected] en dat is goed want ik heb ook een aantal malen mail teruggehad met de diverse loze beloftes en toezeggingen

01 november 2010, 11:47
2e maal plaatsing zelfde klacht op klachtenoplossing, Titel: Loze beloftes
Na diverse toezeggingen (ook via deze website) dat ik eindelijk mn betaalde flessen wijn zou ontvangen, is het resultaat nog steeds 0. Ook geen geld terug. Iw wil uiterlijk as donderdag of mn bestelling of mn geld retour anders ga ik vrijdag aangifte doen. ben het inmiddels meer dan zat.
PS. Het verbaast me dat een bedrijf een klacht op status afgehandeld kan zetten, temeer dat in dit geval volledig onterecht is
Gewenste oplossing: levering of volledig aankoop bedrag retour
Oplossing van het bedrijf: Klant gemaild met 2 opteis en dat wij het op willen lossen. wachten op reactie

01 november 2010, 12:36
Mijn reactie
…nog steeds niets…en ook mn geld niet retour…

01 november, 13:44
Onetimedeal
Jammer dat u er geen vertrouwen meer in heeft.
Wij zijnhard bezig om uw wijn bij u te krijgen.

garag een reactie of u deze nu wel wilt ontvangen of uw geld terug wilt.
Als het het laatste is dan uw banknumme rmailen zodat wij dit in orde kunnen maken.

01 november 2010, 13:44
Onetimedeal heeft weer de status op opgelost gezet.

01 november 2010, 13:59
Mijn reactie
Zoals ik al geschreven heb, wil ik uiterlijk a.s. donderdag levering van de wijn, of het geld retour.
Hierbij mijn gegevens: xxxxxxx

03 november 2010, 11:21
Mijn reactie
Zoals gezegd wil ik as donderdag 4 november uiterlijk mijn geld retour, of de wijn geleverd.
Hierbij Nogmaals de gegevens xxxxxxxx

13 november 2010, 11:42
Alles op een chronologisch rijtje gezet met de bedoeling goed voorbereid aangifte te gaan doen, want uiteraard is de (echte) status nog onveranderd.

Gewenste oplossing

Levering wijn, geld terug, of strafrechtelijke vervolging