Complaint: Nog steeds niks binnen !

user-213679 on 21 November 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Dit is mijn derde bestelling op deze site, het is me nooit eerder overkomen bij jullie maar zoals ik kan lezen op internet ben ik zeker niet de enigste. ik vind het erg vervelend dat ik zolang moet wachten op mijn bestelde artikelen. ik zou het ook waarderen als ik een reactie krijg op mijn klacht. ik zou graag willen weten wanneer ik mijn bestelde artikelen binnen krijg, omdat ik er op zit te wachten. ik heb het bedrag vrijwel gelijk overgemaakt naar jullie en heb een bevestigingsmail ontvangen van mijn bank dat het geld ontvangen is. op jullie site staat ook dat het pakket onderweg is, dit staat er echter al bijna 20 dagen. En nog steeds niets binnen. Ik hoop snel reactie te krijgen en tevens ook mijn bestelling.

Desired solution:

Mijn artikelen zo snel mogelijk bezorgen, en ook laten weten wanneer ik deze kan verwachten.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Uw bestelling is op 1 november verzonden, dat is nog geen maand geleden. U hebt hierover bericht gekregen. Daarnaast hebt u zelf bij uw bestelling gekozen voor gratis verzending. De levertijd voor deze verzendmethode (Super Saver) is doorgaans, zoals duidelijk vermeld, 10-20 werkdagen, wij vragen u dus nog even geduld te hebben.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Wij willen u verder graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox

All complaints of