My complaint:

Wij hebben begin maart 2013 al de verplichte belastingzaken gedaan, dus waren ruim op tijd voor de deadline van april, maar hebben tot de dag van vandaag op naam van mijn man nog steeds niks ontvangen, wel op mijn naam, maar die hadden we op 0 gezet. Dus in juli maar gebeld naar de belastingdienst, dan krijg je zo’n callcenter aan de lijn waar ze nog wat kunnen leren van klantvriendelijkheid. Er werd gezegd dat de belastingdienst er een aantal mensen had uitgepikt om de voorlopige aanslag over te slaan en meteen over te gaan naar de definitieve aanslag.. Met als gevolg dat we nog tot juli volgend jaar kunnen wachten tot we ons geld krijgen!! Kan dit zomaar? Ja hoor werd er gezegd, en de belastingdienst betaald rente vanaf 1 juli 2013 over het bedrag. Waarom worden wij daar niet over ingelicht per brief? is dat zo’n grote moeite? Waarop de mevrouw antwoorde dat we maar gewoon moesten afwachten, en blij moesten zijn dat we het volgend jaar al krijgen, want ze kunnen het 7 jaar vasthouden.. Daarnaast hebben we onze voorlopige teruggave 2013 in september gewijzigd en raad eens, een paar weken later krijgen we al bericht en vandaag is een deel van het geld al gestort. Waarom kan het over 2013 wel en niet over 2012? Waar blijft het geld van 2012!!!

Desired solution:

Ik vind dit echt schandalig, dat de belastingdienst ons geld zomaar een jaar langer vast mag houden zonder daar ons fatsoenlijk over te berichten, dat moesten wij eens doen, zeggen dat we over een jaar wel betalen, dan heb je een deurwaarder op je stoep.
Maar goed wij hebben gerekend op dat geld, zijn net verhuisd en kunnen het nu goed gebruiken en niet pas over een jaar.