My complaint:

Omdat ik maar steeds geen antwoord kreeg op mijn klacht via oa deze site, en de dealer en Renault Nederland, heb ik maar eens gebeld over de Privelegepas, en ik kreeg een beetje een “scherp” (in mijn ogen klant onvriendelijk) antwoord van een meneer  van Renault klantenservice.. nl: “dat ik zo’n afspraak voor zo’n zomerbeurt zelf moest maken, want de dealer komt mij daar niet mee acherna gelopen” Maar ik kan toch niet weten wanneer de dealer daar tijd voor heeft? Normaal gesproken krijg ik een uitnodiging daarvoor, dat je in die bepaalde periode terrecht kunt met je auto, maar die heb ik dus totaal niet gehad…. en op het tijdschrift wat ik maar 1 x heb gehad werd gezegd, het is maar 1x uitgegeven, terwijl ze wel reclame maken (adverteren) dat je dat tijdschrift 3 of 4 keer ontvangt… Ik vind de service van Renault Nederland nog steeds slecht en onvriendelijk en ze geven nog steeds nergens geen antwoord op…!! En ze zijn niet eerlijk ze beloven je dingen en dan krijg je ze niet! Misschien moet ik ermee naar een programma als Kassa o.i.d. want ik krijg de indruk dat deze site niet werkt. Bij mij inieder geval niet…

Gewenste oplossing

Klanten wat vriendelijker (en eerlijker) te woord staan en excuus aanbieden + restitutie van het bedrag wat ik betaald heb voor die zomerbeurt maar die ik niet heb gehad.