My complaint:

Zaterdag 15 december om 16.45 uur een Nokia lumia 710 gekocht, maandag een microsimkaart besteld, de oude past niet! door de feestdagen pas 27 december binnen, ondertussen wat gespeeld met de telefoon, maar sloeg steeds vast, ik denk komt omdat er geen simkaart in zit, wat achteraf niet zo was,en ook weer vast liep, 30 december naar de winkel terug, geen nieuwe hij moet de reparatie in??
Een nieuwe telefoon en dan meteen de reparatie in!!! terwijl hij niet eens goed gewerkt heeft! hoofdkantoor gebeld van de kijkshop!!! en ze vonden mij zo negatief, dat ze zei, ik beeindig dit gesprek en de lijn werdt verbroken, onder tussen ook een mail gestuurd met een lees en ontvangstbevestiging, tot heden nog niets ontvangen of wat gehoord,toen Nokia gebeld, nou dat is ook geen aanrader, krijg een buitenlands stemmetje heel onduidelijk, vast heel ver weg een of ander colcentra ergens in de middel of ??
inmiddels ben ik 3 weken verder en nog geen telefoon, mijn oude simkaart is geblokkeerd.

Desired solution:

Zo snel mogelijk een antwoord op mijn mail en een nieuwe telefoon, ze kunnen wel schermen met garantievoorwaarden maar die krijg je pas in bezit als je een telefoon gekocht heb, en een product hoort ook te werken bij aanschaf.. en niet de reparatie in en zeker 3 weken moet wachten.