My complaint:

Mijn hagelnieuwe nokia N97 mini, die ik sinds maart 2010 heb, valt uit zodra ik zelf bel of zodra ik word gebeld. Na 4 reparaties (1 bij een nokia care point in de buurt en 3x opgestuurd naar nokia Nederland via hetzelfde nokia care point) zou ik een nieuw toestel krijgen, omdat de klacht niet verholpen kon worden. Mijn toestel is nu bijna 4 weken terug opgestuurd, maar ik heb nog steeds geen nieuw toestel. Ook word ik niet terug gebeld door nokia, terwijl dat is beloofd en geeft een medewerker van nokia nu aan dat mijn toestel niet omgeruild wordt, maar dat het moederbord wordt vervangen. Er was mij echter beloofd dat het toestel vervangen zou worden.
Dit verhaal speelt nu al bijna 3 maanden, terwijl het toestel splinternieuw is!

Gewenste oplossing

Ik ben alleen nog maar tevreden met het vervangen van het toestel (door een N97 of een N97 mini), geen reparaties meer.