My complaint:

Omschrijving klacht

Op 19-02-10 heb ik mijn Nokia N97 ingeleverd bij het Nokia Care Point Vredenburg 152/153 te Utrecht, 3511 BG.
De klachten die ik had waren dat het scherm regelmatig vastliep zodat ik de telefoon niet op kon nemen en uiteindelijk werkte het scherm helemaal niet meer. Verder nog een paar kleine klachten maar dit kwam volgens de Dame die mij holp doordat ik een van de eerste toestellen had waar hoogswaarschijnlijk de kinderziektes nog in zaten.
Ik was zeer ontevreden over de werking van dit toestel.
Ik heb toen € 9.00 betaald om de telefoon aangetekend naar mijn huisadres te sturen als hij gerepareerd was.
Nu vandaag de dag, 94 dagen later is mijn telefoon nog steeds niet terug.
Inmiddels heb ik een ander toestel gekocht, de Nokia E72 die naar behoren functioneerd.
Ik heb € 619.00 betaald voor de telefoon en daarbij nog het een en ander aan accesories bijgekocht bijvoorbeeld een autosteun en een externe GPS ontvanger omdat de N97 in de auto als stand alone navigatie systeem niet functioneerde, plus nog een verzekering (€ 76.45) afgesloten.
Totaal kost dit mij € 795,00 en heb ik daarbovenop nog een ander toestel moeten kopen.

Gewenste oplossing

Dat ik op een of andere manier schadeloos gesteld word voor € 795.00.
Uiteraard niet doormiddel van een andere telefoon want die heb ik inmiddels al.
Ik heb verder nog geen andere stappen ondernomen en ik hoop dat dit ook niet nodig zal zijn.