My complaint:

Omschrijving klacht

Omdat reparatie van de Nokia N96 niet mogelijk was, heeft Nokia een nieuw toestel aangeboden. Later bleek het niet om een nieuw toestel te gaan, maar om een toestel van iemand anders. De (prive) gegevens van de vorige eigenaar waren nog op de telefoon aanwezig (zoals muziek, afbeeldingen, software enz.) . Ik vind dit een slechte service en schending van de privacy. Tevens is mijn Nokia N96 ingenomen door Nokia en is dus niet met zekerheid te zeggen dat mijn gegevens in goede handen zijn.

Gewenste oplossing

Retour oude telefoon en/of redelijke compensatie.