My complaint:

Na 6 maanden stop de accu van mijn N97 mini er spontaan mee. Bij het Nokia Care center krijg ik te horen dat mijn toestel naar Nokia moet voor reparatie en dat dit 2 weken gaat duren. Omdat ik dit toestel zakelijk gebruik besluit is alleen de accu achter te laten en tijdelijk maar een imitatie Nokia accu te kopen. Na 5 weken geen bericht ben ik maar eens gaan vragen waar mijn accu bleef. De medewerker melde mij direct met Nokia te bellen en dit dezelfde dag nog aan mij terug te koppelen. Zoals verwacht hoor ik wederom niets. De dag daarna ben ik verhaal gaan halen en nu wist men mij te vertellen dat ik de factuur moest brengen om in aanmerking te komen voor een nieuwe accu. Daar de toestellen geleverd zijn door een derde partij is het een hele toer om aan deze factuur te komen en heb ik vervolgens maar besloten om een echte accu van Nokia te gaan kopen, dit is de snelste en goedkoopste oplossing. Ik zit trouwens ook al 4 maanden op een camera klepje van een N97 te wachten en heb eerder tot 2x toe een E71 met dezelfde klacht terug gekregen voordat hij echt gerepareerd werd. De service van Nokia alsmede die van haar Care Point Alkmaar laten ruim te wensen over. Op de site van Business Mobile bv Alkmaar staat dat de klant koning is….. ik vraag mij af welke klant dat dan is, ik in ieder geval niet!

Gewenste oplossing

Gewoon, direct een nieuwe accu leveren maar ze hebben ze niet eens op voorraad en dat heet dan een CARE POINT!