My complaint:

Mijn Nokia N95 8gb vertoonde na 1 jaar, net buiten de garantie, een storing. Zodra ik het cijfer 3 intoetste gaf het toestel een hele reeks cijfers en tekens en het keypad naar onder en rechts werkte niet. Dit toestel is ter reparatie aangeboden en kwam terug met de melding “vochtschade”. Vochtschade is ABSOLUUT niet mogelijk. Het toestel zit in mijn tas of ligt op tafel in de woonkamer. Buiten wordt er niet mee gebeld.
Daarnaast is het toestel vergrendeld door de bovenkant die over het toestel schuift.
Ik ben niet tevreden met dit antwoord en heb het idee dat er snel “vochtschade” als reden wordt opgegeven.
Ik zou toch graag een oplossing voor het probleem willen. Het is een duur toestel en ik heb er uiteindelijk geen plezier van gehad.

Gewenste oplossing

Reparatie of vervanging van het toestel. Eventueel door een vergelijkbaar model.