My complaint:

Mijn lumia 920 bevatte 2 kleine maar storende fouten , vandaar dat ik hem opstuurde voor reparatie. eentje daarvan is te zien op de fotos, bij het maken van fotos in buurt van licht, krijg je flares en strepen door de fotos heen zonder dat er op het licht gericht is

Na uitgebreid beschreven te hebben wat de klachten waren en dat een software reset niet hielp heb ik met volle vertrouwen mijn toestel opgestuurd. Gisteren kreeg ik het toestel terug. de reparatie opmerkingen? een software reset en een zogenaamde update die er al opstond!!

een defecte camera en beeldscherm kunnen niet zomaar gefixed worden met een software reset of een update. Niet lost deze reparatie niks op het is een belediging naar de klant zelf toe. een software reset kan iedere simpel persoon, daarvoor had ik mijn toestel niet voor een week hoeven te missen.

Ik ben erg teleurgesteld met hoe er met de klacht is om gegaan en de oplossing ervan. Nokia is niet meer zoals het vroeger was. Niet zo gek dat het zo slecht gaat met het bedrijf als ze dit soort acties uithalen.

Desired solution:

Nieuwe toestel of, een GOEDE reparatie waarmee de klachten verholpen zijn