My complaint:

Ongeveer 6 maanden geleden kocht ik deze headset. Een prima apparaatje. Ik besloot juist om deze duurdere nokia te nemen omdat ik dacht dat hij dan langer mee zou gaan (betere kwaliteit). Tot de dag dat ik merkte dat er een scheurtje zat in apparaat. Hierdoor bleef het hulpstuk voor het oor niet meer zitten. Nu blijft het apparaat niet meer in mijn oor zitten en kan ik hem niet meer gebruiken.

Ik ben er mee terug naar de mediamarkt gegaan. Zij hebben hem opgestuurd en drie weken later kon ik hem weer ophalen. Er was niks aan gebeurd. Er zat een brief bij met de tekst:

Scheurtje is veroorzaakt door onzorgvuldig handelen van de klant.

Hier is niets van waar, ik ben heel zuinig op mijn spullen. Maar goed, hier wilde ze niks van horen en ik mocht gaan. Je staat op dat moment zo machteloos. Wat is garantie bij Nokia dan nog waard?

Gewenste oplossing

Ik wil een nieuwe opgestuurd krijgen omdat ik niet weer weken wil wachten op reparatie.