My complaint:

De telefoon valt regelmatig uit dan kan ik op de knopjes drukken wat ik wil maar hij doet niets. Dan haal ik er de batterij uit en dan de batterij er weer in en dan doet hij het weer. Wat moet ik hier mee? Het toestel is gekocht 02-07-2011.

Desired solution:

Dat hij weer goed gaat funcsioneren.