My complaint:

In Februari 2011 kocht ik bij EXELLENT EEKLO een GSM van meer dan 100 euro.Vanaf de eerste keer in gebruik was er een echo te horen.Ik heb hem terug naar de winkel gebracht en zij stuurde hem op naar de herstellingsdienst.Toen ik hem na drie weken mocht ophalen was de echo nog altijd te horen.Ik heb hem dan terug gebracht en gevraagd of ze geen nieuwe geven,Maar dat wilden ze niet.Weer heb ik al die weken moeten wachten.Over een week belde ik terug naar de winkel en toen zegde ze mij dat er een nieuwe Nokia onderweg is.Ondertussen is er al weer een week voorbij en nog heb ik die Nokia niet .Ik heb dan gevraagd als ik nu eens oplegde en een duurdere GSM kocht omdat ik de Nokia c3-00 niet meer vertrouw kreeg ik als antwoord ‘Nee.
Mijn vraag is ,kan dat wel allemaal als je in Februari een GSM koopt en nu al midden April is en hem nog altijd niet hebt gekregen?

Desired solution:

Een nieuwe en mits oplegging een andere GSM.
Voor mij nooit geen Nokia meer