My complaint:

in nog geen jaar tijd heb ik mijn nokia e7 nu voor de 4e keer weggebracht doordat ie steeds vast loopt, zomaar zwart beeld reageert nergens op.
al een aantal mailtjes naar nokia gestuurd maar kreeg eerst geen antwoord terug pas na de 3e mail kreeg ik antwoord dat ze mijn eerdere mails kwijt waren.
de oplossing was om hem nogmaals weg te brengen, tuurlijk ik ben die telefoon meer kwijt geweest dan dat ie het heeft gedaan.
elke keer als ik hem terug krijg werkt ie nog steeds niet zoals het hoort.

Desired solution:

ik verwacht een nieuwe telefoon die gewoon werkt naar behoren en niet elke 2 maanden me telefoon moet laten reparen en weer 3weken kwijt ben.
als dat geen mogelijkheid is verwacht ik me 450euro terug