My complaint:

Mijn Nokia N900 heb ik eind november laten opsturen naar Nokia voor reparatie. Na 3 weken wachten krijg ik een telefoontje dat de telefoon gerepareerd is en ik hem kan ophalen.
Bij thuiskomst met de telefoon blijkt het toestel nog steeds kapot… na een kort maar moeilijk telefoontje met Nokia blijkt dat ze bewust het toestel niet hebben gerepareerd. Dit type telefoon wordt niet meer gerepareerd maar vervangen door de E7-00.
Maar dat vond men in mijn geval niet nodig aangezien ik er nog mee kon bellen en smsen (daarvoor koop ik geen smartphone). Na nogmaals mijn telefoon opgestuurd te hebben wou ik een klacht indienen. Maar hier werd geen gehoor aan gegeven, men wou mijn klacht niet aannemen. De man sprak slecht Nederlands waardoor ik hem telkens moest vragen op het opnieuw uit te leggen. Hij ontkende de fout van Nokia niet.. maar was ook niet bereid er iets aan te doen.

Ik mag dus nu WEER 3 weken wachten totdat ik mijn toestel terug krijg (kapot waarschijnlijk).

Desired solution:

Binnen 5 werkdagen mijn telefoon vervangen voor een E7