My complaint:

Nadat ik als trouwe nokia gebruiker problemen heb ondervonden met mijn vorige 2 mobieltjes (N73 en de E75)moest ik heel goed nadenken of ik nog wel een Nokia zou kopen. Maar goed toen kwam de E7 -00 mooi toestel dus toch maar weer proberen SPIJT!!!!! Na ongeveer 5 maanden lade de accu niet meer bij. Ik hem netjes naar een Nokia servicepiont gebracht welke hem weer opstuurde naar nokia. Uitkomst: usb poort zat los en is weer gesoldeerd, prima dacht ik kan gebeuren.
Dus ik naar huis en opladen maar nee hoor niks. Dus ik weer terug naar het servicepiont welke hem weer opstuurde. Krijg ik na dezelfde periode als de eerste keer een telefoontje van het servicepiont. Sorry je toestel heeft waterschade en er is niets meer wat we kunnen doen.
Erg raar als je het mij vraagt is dit de eerste keer niet naar boven gekomen? zat er iemand te slapen? is deze waterschade ontstaan tijdens het transport tussen de eerste keer en de tweede?
Het enige dat ik weet is dat het toestel prima functioneerde (op het laden na) voordat ik hem wegbracht en er nu helemaal niets meer mee kan. Ik voel me echt opgelicht en heb de indruk dat Nokia zich hier makkelijk afdoet met een onoplosbaar probleem onder de noemer Waterschade.
Voor een merk wat het moerlijk heeft op de huidige markt vind ik deze manier van met je klanten omgaan echt een dooddoener. En ik denk dat de enige gebruikers (zakelijke markt) die Nokia nu nog heeft ook snel zullen afhaken wat logisch is als ik de andere klachten lees over o.a. de E7 en N8 een bonk ellende.
KORTOM MIJN KLACHT: MIJN TOESTEL KOMT TERUG MET EEN PROBLEEM WAT EERST GEEN PROBLEEM WAS EN NU KAN IK ER NIETS MEER MEE. EN VOOR EEN TOESTEL MET DE TOENMALIGE WINKELWAARDE VAN MEER DAN 500 EURO VERWACHT JE MEER!

Desired solution:

Ik wil schadeloos gesteld worden, of een nieuw toestel of een reparatie met behoud van garantie. en geen excuus om onder de garantie uit tekomen.