My complaint:

Ik kreeg Nokia E71 in februari 2009 aangeboden door KPN bij verlenging van mijn abonnement. Enkele maanden later, in november jl. ging de hoofdschakelaar van E71 kapot, zodat ik het toestel niet meer aan of uit kon zetten. In Business Centrum KPN Amsterdam vertelde de monteur, dat Nokia dit soort van defect als een cosmetisch defect beschouwt en dat het toestel repareren, dat nog in fabriekgarantie is, mij 108 euro zou kosten. Ik heb Nokia Klantenservice geschreven, daar hebben ze mij nog eens de IMAI nummer gevraagd, maar na het leveren van diens nooit meer gereageerd, ook op mijn herinneringen niet.

Ik heb inmiddels HTC Touch Pro2 toestel aangeschaft, dat veel malen beter blijkt te zijn dan Nokia E71, maar ik blijf vooral teleurgesteld door de arrogantie van Nokia. In KPN heeft de monteur tegen mij gezegd, dat dit soort van defecten door alle andere fabrikanten onder fabriekgarantie vallen, alleen bij Nokia niet.