My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb mijn telefoon (nokia N97) via typhone besteld. Eerste 3 maanden helemaal perfect, op kleine dingen na dan. Daarna wilde hij niet meer opladen. Ik heb toen typhone gebeld daar kreeg ik de mededeling dat ik dynafix moet bellen. Ik dynafix gebeld krijg ik te horen dat mijn toestel een Finse variant is en wanneer zij hem zouden maken zou er Finse software worden opgezet!? Ik moest typhone maar bellen en dit verhaal vertellen. Ik typhone weer gebeld hier werd gezegd geen probleem stuur hem maar op dan komt het in orde. Telefoon opgestuurd en kon ik via internet de reparatie volgen, helemaal geweldig! Na een aantal dagen (5) bij dynafix zie ik staat in bij de reparatie service dat mijn telefoon is uitbesteed??? Daarop heb ik dynafix weer gebeld (omdat de telefoon daar toch naar toe was gestuurd via typhone) en kreeg ik te horen dat het toestel naar nokia is verzonden omdat het een te complexe probleem zou zijn. Nu ben ik een maand verder en heb ik nog steeds niets van de status van mijn telefoon gehoord en kan via nokia ook de status niet volgen. Ik heb ze vandaag een mail gestuurd en reactie was dat ze de onderdelen nog niet hadden, hoezo niet hebben hij ligt er al een maand! Ik ben dus al zo’n 2 maanden verder zonder telefoon!! Het wordt dus wachten totdat de onderdelen er zijn en hij gemaakt kan worden.

Spijt als haren op mijn hoofd van de nokia N97!!!

Gewenste oplossing

Een andere telefoon die wel werkt!!!