My complaint:

De Nokia N97 mini heeft alle gebreken die je je maar kunt indenken: trage en vaak geen internetverbinding, geeft voortdurend aan dat het geheugen vol zit (gegevens wissen helpt niet) waardoor er niet gesmst kan worden, waardoor je je zojuist gemaakte foto niet meer kunt openen, toestel reageert traag of helemaal niet, kortom: een rottoestel.
Een vriendin van mij heeft het toestel ook gehad en heeft de winkel gesmeekt ‘m weer terug te nemen (na 2 maanden..).

Desired solution:

Ik wil een iPhone. Of kostencompensatie, want kan geen optimaal gebruik maken van mijn telefoon. Eigenlijk kan ik er amper gebruik van maken.. als ik er zelfs al niet meer mee kan smsen..
Nooit weer een Nokia!