My complaint:

Tijdens de sloop oude keuken en inbouw ging er veel mis, en dat was een stresstijd. maar nu heb ik sinds een paar maanden een paar dingetjes zoals een deur van de vriezer die los isgelaten en deurtjes die scheeft zitten en een voeg wat niet netjes is gedaan, dus ik heb gevraagd of ze langs willen komen om dit te maken. Ik kan geen afspraak maken met hen, ze willen niet met mijn en hun agenda kijken wanneer er ergens een plaats is dat we beiden kunnen. Zo werken ze daar niet zei men. Ik krijg dan na een maand eindelijk een mail dat ze op vrijdag komen tussen 9 en 10..maar ik heb dan een examen, dus moet weer afbellen. nu moet ik weer wachten totdat ik een nieuwe mail krijg, want hun plannen een monteur in waneer hun kunnen, niet wanneer ik kan.

Desired solution:

Als we gewoon samen even een afspraak maken, want op deze manier duurt het veel te lang en is de garantie straks voorbij.