My complaint:

Als hart- en thuisdialyserend nierpatiënt heb ik een noodlijn met het Universitair Medisch Centrum Groningen voor problemen tijdens de dialyse en een open verbinding met het MCL voor het controleren van mijn defibrilator. Door miscommunicatie binnen KPN is een geannuleerde opdracht tóch uitgevoerd met als gevolg dat mijn vaste telefoonaansluiting is afgesloten waardoor deze lijnen ook niet meer functioneren, net zomin als internet en de normale telefoon. Het gemis van internet is ook heel vervelend omdat daarmee via facetime mijn demente alleenstaande zelfstandig wonende moeder gemonitord wordt.
Extra zuur omdat ik KPN tevoren al gewaarschuwd heb dat het fout zou gaan (tot 2 maal toe zelfs)

Desired solution:

Onmiddelijke aansluiting