My complaint:

Gisterenmiddag zat ik in bus 50 naar Haarlem bij de kruising
Irenelaan -Mariastraat moest de chauffeur volop op de rem waardoor alle passagiers zich moesten vastgrijpen en ikzelf met mijn kin tegen de hoofdsteun van de stoel voor mij kwam dit was behoorlijk pijnlijk.De chauffer werd denk ik ingewerkt want er stond de hele rit iemand van Arriva naast hem. Deze man draaide zich om en riep alleen door de bus is iedereen nog heel ! Je bent eigenlijk nog beduusd van alles en voor je het weet rijdt de bus weer vrolijk verder. De chauffeur bood geen excuus en zei niets !En dit alles door het feit dat hij geen voorrang gaf aan een oude man op de fiets die lag er echt bijna onder. Hij reed veel te hard waardoor deze onnodige stop moest worden gemaakt !het was bus 8784 en het tijdsstip 14.25 uur .

Desired solution:

dat de chauffer en de vooral de Meneer die naast hem stond [ want die leidde hem behoorlijk af met babbelen ] beiden hun excuus aanbieden en dat er van hogerhand wat strenger hierop wordt toegezien.Dat zei hierop worden aangesproken !