Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Het klopt inderdaad dat de pakketten met de Ab Doer Twist nog niet zijn verzonden. Wij zouden deze al binnen gekregen moeten hebben, maar dit is niet gebeurd. Wij hebben vernomen dat de leverancier een vertraging in de productie heeft opgelopen en wij verwachten rond 16 april en 23 april voldoende voorraad binnen te krijgen om openstaande orders uit te leveren.

Daarnaast krijgen wij rond 4 mei een backorder binnen met tevens een groot aantal pakketten met de Ab Doer Twist.

Wij hebben uw klantenkaart erbij gepakt en zien inderdaad dat u contact heeft gehad op 11/3 over de levering van de Ab Doer Twist. Er is voor u contact opgenomen met het magazijn om aan te geven dat het artikel opnieuw geleverd moest worden en dat u het pakket nooit heeft ontvangen.

Door het ontbreken van de voorraad hebben wij dit artikel helaas niet kunnen verzenden. Wij bieden daar ons excuus voor aan.

Wij zullen voor u de order laten annuleren en een storting van het totaalbedrag aanvragen.
Nogmaals ons excuus voor dit ongemak.

Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben,

Met vriendelijke groet,
Kind regards.

Anita de Boer,
Hoofd klantenservice