My complaint:

Ik had via groupon uggs besteld. Er stond bij dat de levertijd ongeveer 3 weken zou zijn. Na anderhalf maand nam ik contact op met Groupon en die vertelde me geduld te hebben en dat het binnen twee weken geleverd zou zijn. Op de laatste dag van de tweede week (dus 2 maanden later) krijg ik een mailtje dat ze het geld terug gingen storten omdat het niet gelukt is. Ik had ze een mailtje gestuurd of ze alsnog wat konden regelen en dat ik dan wel zou willen wachten. Het antwoord hierop was nee we hebben ons best gedaan en het is niet gelukt. Wat ik heel raar vind, omdat ze het op groupon wel verkochten. Ik heb hierna contact opgenomen met de partner van groupon die de uggs leverden en die reageerden met stort het geld naar ons, dan sturen we je de uggs. Dus schoenen waren wel op voorraad.

Desired solution:

Alles was beter geweest dan na 2 maanden zeggen dat ze het niet kunnen leveren, terwijl het op voorraad was.