My complaint:
terugvlucht op 11juni vanuit gazipasa(alayna Turkije)naar brussel stonden 18 mensen uit verschillende gezinnen niet op de passagierslijst.opgelost na ongeveer 1 uur.daar vertelden ze dat de namen niet waren doorgegeven door neckermann!daaropvolgend 1.45u vertraging.(allemaal volgepropt in de kleine,snikhete luchthaven.maar niemand van neckermann te zien.uiteindelijk vlucht omstreeks 22u.(we waren vertrokken uit hotel rond 17u)laagste prijsgarantie!!niet moeilijk als je met zo’n luchtvaartmaatschappij werkt(tailwind airlines)beenruimte zogoed als nihil.een zwaardere persoon moest noodgedwongen 3 stoelen gebruiken om te liggen,want zitten ging onmogelijk door gebrek aan ruimte,man kreeg bijnaflauwte.uiteindelijk maaltijden.Wat bleek opnieuw stonden we terug niet op de lijst met nog een 10tal andere personen(heenvlucht probleemloos maaltijd).de steward hierover aangesproken.opnieuw neckermann onze namen niet doorgegeven snauwde hij(nederlandstalig)zelfs ons zoontje van 5 kreeg onterecht niets te eten!!andere passagiers hebben dan wel hun maaltijden verdeeld onder de gedupeerden.iedereen honger wegens vetraging.er werd gesproken over een tussenlanding.enige tijd later werd omgeroepen dat die toch niet zou doorgaan.bijnaop einde vlucht kwam stewardess langs met de maaltijdlijsten.wat bleek?mijn vrouw stond toch vermeld(als enige uit ons gezin)maaltijd gekregen?vergeet het maar,schuld van neckermann bleven ze volhouden.hadden we dit vooraf geweten hadden we iets extra meegenomen voor ons zoontje(dit doe je toch niet met zulke kleine kinderen!en dan nog onterecht.we hebben er tenslotte voor betaald!uiteindelijk geland 00.20u .daar we nog een uur moesten rijden naar huis dadelijk gestopt bij wegrestaurant om broodjes en drank.duur,maar helaas niets anders op dat uur.we zijn reeds één maand terug.al een aantal mails gestuurd met klacht.telkens krijgen we dezelfde ,onpersoonlijke STANDAARDmail terug met de melding eventjes geduld te oefenen.ZIJN ER DAN ZOVEEL KLACHTEN???
Desired solution:
een duidelijk antwoord wie er tot 2 maal toe in de fout is gegaan betreffende de lijsten.
tailwind beweerd dat de namen telkenmale niet zijn doorgegeven door neckermann.
excuses,je laat een kindje van 5 jaar niet ONTERECHT zonder maaltijd na al die uren (+vertraging van 1,45u).Dit doe je echt niet!er werd ons 25euro voorgesteld.ZO BELACHELIJK.wij hadden wel onze maaltijden betaald voor de vlucht.duur betaald in wegrestaurant. Een kindvriendelijke tegemoedkoming voor ons zoontje vinden wij de meest gepaste oplossing(hij was serieus in paniek dat papa niet mee kon naar huis,na de misser met passagierslijsten)
