My complaint:

Ik heb bij gsmweb en telefoon besteld met een leasecontract, is iets nieuws. Na niet verder te hebben gekeken dan mijn neus lang is dacht ik dat is goedkoop en een mooi iets. Bij de iphone stond 10,50 eerste jaar en 22,50 tweede jaar. Helaas bleek er nog een kolommetje te zijn die je erbij op moest tellen. De volgende dag meteen contact opgenomen met Hi (mijn abo loopt daar) en deze zeiden als hij aan de deur bezorgt wordt gewoon retouneren. Zo gezegd zo gedaan. Nu krijg ik een brief binnen dat ik hem geretouneerd heb en dat mijn abo is ingegaan. Weer HI gebelt en deze zij dat dit niet klopt. GSM zegt dat zij niets te maken hebben met koop op afstand terwijl deze wet voor heel de EU geldt. Hoop dat ze zo netjes zijn om door te geven aan HI dat de zending geretouneerd is, want deze zei dat ik in mijn recht stond en dat ze dit moeten doen.Maar met GSMweb weet je het maar nooit.

Desired solution:

Cancelen van Abo, lijkt me heel simpel