Complaint: nooit meer

user-137385 on 30 October 2012 about SunWeb in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Geboekt via sunweb.Het was niks 2000 euro in okt. voor 7 dagen 2 personen. En dan ?In de rij staan voor ontbijt of voor diner.Veel te weinig stoelen.Het eten was echt helemaal niks ,vet varkensvlees kippenboutjes sardientjes. Alle dagen hetzelfde.Het mocht blijkbaar niks kosten terwijl je de hoofdprijs betaald .Wijn uit plastic bekertjes.Het bad was nog vies volop zand van de vorige dag zodat je zelf moet poetsen.Bij de supermarkt badmiddelen en aanvullingen voor de minibar halen.Niks werd er aangevuld.Personeel is meer met zichzelf bezig dan met de gasten samen kletsen eten drinken je moet blij zijn als ze je helpen .Nog nooit zo een slechte vakantie gehad.

Desired solution:

Er is geen oplossing .Een keer per jaar op vakantie?
En dan zo?

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by SunWeb

Message from SunWeb

13 years ago - Geachte heer/mevrouw van Woerkum, Bedankt voor uw reactie van 28 oktober 2012. Wij begrijpen uit uw bericht dat uw vakantie niet volledig aan uw verwachtingen heeft beantwoord. Dit is zonder meer teleurstellend voor u geweest. Het is begrijpelijk dat u van onze kant een reactie verwacht. Om u een goed en gepast antwoord te geven, ondernemen wij uiteraard actie naar de betrokkenen. Zo willen wij een duidelijk beeld krijgen van de aandachtspunten die u weergeeft. Wij vragen hiervoor uw geduld. U kunt van ons binnen twee tot vier weken een reactie per e- mail verwachten. Met vriendelijke groet, Afdeling Webcare Sunweb Vakanties

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by SunWeb

SunWeb

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

korting op volgende reis aangeboden

All complaints of