My complaint:

Een jaar geleden liep een deel van mijn hypotheek af. Er werd mij toen een zeer hoge, niet marktconforme rente aangeboden met een langere looptijd. Ik heb hierover gebeld maar dit was het enige dat men mij kon aanbieden. Een andere aanbieder wil best de gehele hypotheek overnemen, maar niet slechts het deel dat vrij viel. Ik zou dan het geheel moeten afkopen tegen exorbitante bedragen (omdat ik veel te veel rente betaal, is het renteverlies zeer groot en moet ik dus ook buitensporig veel afkoop betalen…)

Ik heb hierover geklaagd bij ING, maar er wordt op geen enkele manier meegewerkt aan een oplossing en ik ben dan ook zwaar ontevreden.

Zodra mijn termijnen aflopen ben ik van plan over te stappen op een andere aanbieder!

Desired solution:

Als ING excuses aanbiedt voor de slechte voorlichting en de belachelijke tarieven aanpast naar rentetarieven die marktconform zijn.