My complaint:

Nooit meer Hans Anders.

Twee maanden geleden twee brillen gekocht, Ik heb in de winkel aangegeven dat de declaratie niet goed was, maar het enige wat ik te horen kreeg, meneer het is allemaal veranderd per 1 januari. Bij ‘t huiskomst heb ik gekeken op de site van Agis wat de vergoeding is voor de bril, en heb toen Agis gebeld over de declaratie van de firma Hans Anders. Bij Agis kreeg ik het verz
oek om de firma Hans Anders te bellen met het verzoek of de firma Hans Anders telefonisch contact op kan nemen met Agis, zodat ze het probleem op konden lossen. Hierop heb ik de firma Hans Anders gebeld met het verzoek Agis te bellen, het antwoord was : nou dat is niet nodig, u krijgt van ons de bon mee en kunt u het restbedrag zelf declareren. Of te wel : wij doen het niet goed, en u mag het probleem zelf oplossen.
Twee weken later kreeg ik een mail dat de brillen klaar zijn. Ik heb de rekening netjes in de winkel betaald, en op de vraag of ik de rekening over de mail gestuurd kon krijgen, kreeg ik het antwoord : nee meneer dat kan niet. Ik heb toen uitgelegd aan de verkoper dat ik de rekening moet opsturen naar Agis, en zelf niet de rekening kan scannen om op te sturen naar Agis, waarop ik het antwoord kreeg : nee dat kan niet. Toen ik de opmerking maakte dat ze wel een mail kunnen sturen van de bril is klaar, kreeg ik het antwoord : dat doen we niet, of te wel, ons probleem is uw zorg.
Misschien toch maar de reclame aanpassen : Hans anders, alles is anders, dit is dan wel per 1 januari. Vervolgens werd ik gebeld over de declaratie, met de smoes dat ze alleen maar € 99,– kunnen declareren, terwijl ik recht heb op € 116,50. Een paar weken later werd ik gebeld met de volgende smoes : meneer u was ons net een slag voor met de declaratie. Nou vermoed ik dat deze met een postduif naar AGIS is verstuurt. Ik heb de declaratie ruim twee weken later verstuurt dan de firma Anders, maar doe dit via internet.
Hans Anders NOOIT meer

Heeft u ook een verkeerde declaratie ???
Hans Anders, wie anders

Desired solution:

Geen idee.