My complaint:

Ik wilde een ISDN verbinding omzetten in een analoge verbinding (vaste lijn).
Ik heb uren aan de telefoon gehangen, werd iedere keer weer doorverbonden, weer 20 minuten of langer in de wacht met een muziekje, weer iemand aan de lijn die niet capabel was, om gek van te worden.

Ben nu nog bezig, het schijn 75 € te kosten (!) en hang alweer in de wacht! Het drijft me tot wanhoop. Schandalig lange wachttijden.

Desired solution:

Een snelle afhandeling, niet meer eindeloos doorverbonden worden, klantvriendelijkheid