My complaint:

Tele2 negeert letterlijk mijn klachten! In januari heb ik internet besteld bij Tele2. Na veel fouten en misverstanden van Tele2, hebben ze me eindelijk in april aan kunnen sluiten. Ter compensatie is er een bepaald bedrag beloofd + de gemaakt telefoonkosten. Dit kwam uit op ca. € 129.85 . Hiervan is 1 maal € 19.95 gecrediteerd. Dus naar mijn berekening zou ik nog € 109,90 tegoed moeten hebben. Nu wordt er achter elkaar, onterecht, geld afgeschreven van mijn rekening. Deze klacht heb ik al 3 maal kenbaar gemaakt maar er wordt geen gehoor gegeven. Een zeer vermoeiend proces, hiervoor heb ik geen internet genomen.

Gewenste oplossing

Geen, ik ben hier stiekem wel een beetje klaar mee. Eerst een eeuwigheid wachten op internet, dan worden er afspraken gemaakt omtrent compensaties die niet na worden gekomen en Tele2 mag ook wel wat vriendelijkere mensen aannemen op de klantenservice. Ik ben een paar keer zeer genant behandeld. En nu krijg ik ook eens betalingsherinneringen… Hiervoor heb ik geen internetaansluiting genomen. Jammer dat een hooggenoteerde internetaanbieder als Tele2 wegzakt naar een niveau die absoluut niet past in 2011. Ik ben al tevreden als (per direct)mijn contract ontbonden wordt. De restant van het credittegoed hoef ik ook niet meer, deze schenk ik aan Tele2. Maar goed, waarschijnlijk zal ook op deze klacht niet gereageerd worden… Iemand een tip voor mij? Ik weet niet meer wat ik moet doen 🙁