Back

Complaint: Nooit ontvangen product

user-31506 on 08 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb online bij Bol.com een game besteld en een e-mail van hen ontvangen dat deze opgestuurd is. Maar deze heb ik niet binnen gekregen zoals afgesproken. Ik heb wel vaker dat TNT Post met z’n zogenaamde “yes we can” mijn post op het verkeerde adres heeft bezorgd. Als dit weer het geval is, zie ik die game waarschijnlijk nooit meer terug.

Gewenste oplossing

Als de game verkeerd bezorgd is, eis ik mijn geld terug. Is dit niet het geval wil ik de game binnen 2 werkdagen in mijn brievenbus zien liggen.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste M.Sernee, In je reactie geef je aan dat je een bestelling van Bol.com nog niet had ontvangen. Graag wil ik hierop reageren. Uit telefonisch contact is gebleken dat je de game inmiddels hebt ontvangen en dat de vertraging niet is veroorzaakt door TNT Post maar door een misverstand bij het opsturen van de zending. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Frank TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Uit telefonisch contact is gebleken dat de game inmiddels is ontvangen en dat de vertraging niet is veroorzaakt door TNT Post maar door een misverstand bij het opsturen van de zending.

All complaints of
Report your complaint about PostNL
How works Klacht.nl