My complaint:

Ik heb op 19-04-2012 in Antwerpen een voordelenpas aangeschaft bij een straatverkoper. Nu heb ik een jaar lang niks van ze gehoord. En na een jaar krijg ik een rekening van €107.08 of dat ik deze wil betalen. Ze zeggen zelf dat ze zien dat ik deze pas nooit gebruikt heb. Nogal logisch als ik deze nooit heb ontvangen.. Dit is me nogal een bedrag voor mij. en dit bedrag wil ik niet betalen voor iets dat ik niet gehad of gebruikt heb.. na verschillende mensen en veel mails verder ben, krijg ik deze zin terug:’Voorts treden wij niet langer met u in discussie. Wij zien ons genoodzaakt de procedure voort te zetten.’

Desired solution:

Laat me met rust. ik wil echt niet betalen voor iets dat ik niet heb gekregen.