My complaint:

In onze vakantie zijn wij op het strand ontdaan van onze strandtas, wij hebben onze spullen nooit alleen gelaten, alleen op het moment dat mijn man mij te hulp kwam toen ik viel en door dat ik rugpatient ben en ik de kracht niet had om omhoog te komen moest hij wel, dit is hooguit 1 a 2 minuten geweest op een afstand van 8 mtr.. hij is ook nog niet direct gekomen, maar omdat echt niemand hielp moest hij wel.
In de tussentyd strandtas weg met onze spullen,

Desired solution:

Uitbetaling van toch zeker bijna alles, alleen de camera, dese hadden we niet mee moeten nemen, maar er zat een horloge van mijn man in, waar wij de waarde niet van weten, maar dat was een jubileumkado,en nog andere spullen, waarde ongeveer 1400. Wat wij dachten maar nu blijkt dat het horloge duurder was, dus zonder camera zou dit het bedrag ongeveer zijn.oplossing van verzekering 300 euro dat ze ook nog verkeerd sturen nasr een rekening dienog wel bestaat maar waar een blokkade op zit. Dus al met al niks