My complaint:

Ik heb een online toets aangevraagd en betaald, ik zou een activeringscode krijgen binnen 30 minuten deze is pas de volgende dag nadat ik mijn tentamen heb gemaakt naar mij verstuurd, veel te laat dus. Ik Heb een mail gestuurd naar noordhoff hierover en vroeg mij geld terug. Noordhoff reageerde hierop dat het probleem bij hun lag en ik mijn geld terug krijg.

Ik ben inmiddels maanden verder, en heb meer dan 10 mails verstuurd maar nog geen geld ontvangen. Waarom beloven ze binnen 30 min een code en komen ze die belofte niet na, waarom zeggen ze dat ik mijn geld krijg terwijl ik na 5 maanden nog niks heb ontvangen.

Desired solution:

Ik wil mijn terug en als ik recht op rente heb dan wil ik die ook.