My complaint:

Wij hebben nu al 11 (!) rekeningen ontvangen voor een simpele bestelling van Rekenrijk. Vandaag kwam er weer een binnen. Noordhoff bezorgt het verkeerde produkt, leveren wat we WEL besteld hebben weer niet, gaat vervolgens alles crediteren, en dat al 11 rekeningen lang.
En passant mag ik hun overbodige meuk naar het postkantoor brengen…
Hier past EEN woord: GEPRUTS!
Hun smoes is dat ze 2 klantnummers door elkaar halen, maar dat had Noordhoff toch ook al na EEN keer kunnen rechtzetten?
Ze blijven vriendelijk bij Noordhoff, maar daar koop ik op dit moment niets voor.

Concurenten van Noordhoff: Meld u alstublieft, en vertel waar ik Rekenrijk ook kan kopen. Dit geblunder wens ik mezelf en anderen niet weer toe.

Desired solution:

Noordhoff: Laat ons met rust. Jullie hebben ons geld,en haal ons alstublieft uit uw bestand, opdat we uw geblunder niet weer hoeven te ondergaan, he toe dan...