My complaint:

Ik ben docent, ben als docent bij noordhoff ingeschreven. Telkens worden mijn inloggegevens geblokkeerd. Hiervoor heb ik al 4 keer gebeld, krijg excuses, ik kan er even in, maar al binnen 1-2 dagen niet meer.
Elke keer dat ik bel duurt het vervolgens eindeloos lang, per gesprek 10-20 minuten

Desired solution:

Dat ik gewoon kan inloggen en niet steeds hiervoor hoef te bellen