My complaint:

Wij hebben onlangs een norma boxspring gekocht met een latex luxe topper van norma.
De topper zakt geheel in en je ligt gewoon in een kuil.
Dacht dat norma kwaliteit betekende,maar daar begin ik nu zeer hard aan te twijfelen.

Desired solution:

Een andere topper die niet doorzakt en pijn veroorzaakt.