Offered solution:

Beste Floor,

Uit uw bericht begrijp ik dat u vragen heeft betreffend de in rekening gebrachte abonnementskosten.

De automatische verlengingsservice van Norton is een optie die wordt aangeboden bij aankoop van een Norton abonnement via onze online winkel, die ervoor zorgt dat uw computer altijd beschermd is tegen de nieuwste internetrisicos. Het abonnement wordt dan automatisch verlengd tegen de gangbare abonnementsprijs (plus belasting), zodat u dat zelf niet meer hoeft te doen.
Norton stuurt ook een bevestigings-mail voordat een abonnement gaat verlopen en ook voordat een betaling wordt gedaan, om te waarschuwen dat deze zal worden verlengd.
U kunt de verlengingsservice van Norton op elk gewenst moment controleren door in te loggen op uw Norton Account www.myNortonAccount.com

Wat betreft uw vraag over een mogelijke restitutie zou ik met u in contact willen komen, zodat wij dit samen kunnen bespreken. U kunt ons hiervoor van maandag t/m vrijdag telefonisch bereiken van 9.00 tot 20.00 uur, op ons telefoonnummer: 020 5040 539. Ook kunt u met ons chatten op http://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid=

Hartelijke groeten, namens Norton by Symantec