Beste,
Enkele maanden geleden is er ongevraagd 64,99 euro van mn rekening (visa) gegaan ivm een jaarlijkse verlenging van norton. Dit is me op voorhand niet gemeld, en ik had deze dus ook niet aangevraagd. De beveiliging was voor een oude PC, die nu niet meer in gebruik is.
Indien mogelijk een terugbetaling van deze 64,99 euro en een stopzetting van een mogelijk aangemaakte domiciliëring.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Norton about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Norton
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Norton
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte Mevrouw Cams,
Uit uw bericht begrijp ik dat u een aantal vragen heeft betreffend uw Norton account en uw abonnement.
Met betrekking tot de automatische verlengingsservice, deze wordt als optie aangeboden bij aankoop van een Norton abonnement via onze online winkel.
Het abonnement wordt dan automatisch verlengd tegen de gangbare abonnementsprijs (plus belasting), zodat u dat zelf niet meer hoeft te doen.
Norton stuurt ook een bevestigingsmail voordat een abonnement gaat verlopen, en ook voordat een betaling wordt gedaan, om te waarschuwen dat deze zal worden verlengd.
U kunt de verlengingsservice van Norton op elk gewenst moment controleren door in te loggen op uw Norton account https://www.myNortonAccount.com
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons hiervoor van maandag t/m vrijdag bereiken van 9.00 tot 20.00 uur, op ons telefoonnummer: 020 5040 539.
Ook kunt u met ons chatten op https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid=
Buiten onze kantooruren bieden wij Engelstalige chat en forum ondersteuning aan.
Forum: htps://www.community.norton.com
Chat: https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid=
Hartelijke groeten, namens Norton by Symantec
