My complaint:

Nadat ik een verlenging op 3 sept.2013 had besteld en
betaald,kreeg ik een e-mail met daarop:Wij willen U het volgende laten weten,Er is een probleem met uw bestelling.Het systeem voor het verwerken van bestellingen is momenteel niet beschikbaar.U krijgt van ons via e-mail
bericht wanneer uw bestelling is verwerkt’.Onze excuses voor de vertraging.Maar ik krijg nu steeds bericht dat mijn PC.
over een paar dagen gevaar loopt.Zij hadden mij het geld
toch terug moeten storten.zodat ik bij een andere beveiliger
had kunnen kopen?

Desired solution:

Direct leveren ,anders geld terug .