Klacht ! Leroy Smitt KLACHT.nl

My complaint:

Mijn kind speelt online games, en heeft hiervoor de Plug-In Adobe Shockwave Player nodig. Bij deze Plug-In wordt automatisch het antivirusprogramma van norton geïnstalleerd. Een kind wil z.s.m. een spel spelen en gaat dus niet uitgebreid lezen of hij Norton wil installeren. Norton is dus ongewenst geïnstalleerd terwijl ik een andere virusscanner gebruik. Hierdoor is mijn pc gecrasht. Mijn bestanden, documenten en dierbare foto’s zijn hierbij verloren gegaan.

Desired solution:

Een acceptabele vergoeding, of een hersteld systeem.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Norton

Message from Norton

13 years ago - Geachte Heer Smitt, Vanuit uw bericht begrijp ik dat u een technisch probleem heeft ondervonden met uw computer en hiervoor een oplossing zoekt. Graag zou ik met u in contact willen komen, zodat wij samen uw probleem verder kunnen onderzoeken. U kunt ons hiervoor maandag t/m vrijdag telefonisch bereiken van 9.00 tot 20.00 uur, op ons telefoonnummer: 020 5040 539. Ook kunt u met ons chatten op http://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Hartelijke groeten, namens Norton by Symantec

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Norton

Norton

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte Heer Smitt,

Vanuit uw bericht begrijp ik dat u een technisch probleem heeft ondervonden met uw computer en hiervoor een oplossing zoekt.
Graag zou ik met u in contact willen komen, zodat wij samen uw probleem verder kunnen onderzoeken.
U kunt ons hiervoor maandag t/m vrijdag telefonisch bereiken van 9.00 tot 20.00 uur, op ons telefoonnummer: 020 5040 539. Ook kunt u met ons chatten op http://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid=

Hartelijke groeten, namens Norton by Symantec

Complaint: Leroy Smitt

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: