Back

Complaint: Ongewenste verlenging abonnement

user-174804 on 22 April 2013 about Norton in category Software

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Reeds twee weken geleden telefonisch (020-5040539)gemeld dat het op 12 maart van mijn Visacard afgeschreven bedrag ad USD 59,99 (€ 47,10)ten onrechte is afgeschreven, omdat geen verlenging wordt gewenst door bejaarde dame
(D.Deinema te Leeuwarden) die de verlenging per abuis niet heeft geblokkeerd. Er is toegezegd het bedrag op de creditcard terug te storten. Tot op heden echter nog niets ontvangen!

Desired solution:

Gewoon doen wat men heeft beloofd en het bedrag zsm terugstorten.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Norton about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Norton to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Norton

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Norton

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Norton posted

Norton

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Teartse,

Ik ben blij om te horen dat uw vraag is opgelost.
Mocht u verder nog vragen hebben dan kunt ons hiervoor van maandag t/m vrijdag telefonisch bereiken van 9.00 tot 20.00 uur, op ons telefoonnummer:
020 5040 539.

Ook kunt u met ons chatten op Https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid=
Tevens hebben wij een online forum: www.community.norton.com

Hartelijke groeten, namens Norton by Symantec

All complaints of
Report your complaint about Norton
How works Klacht.nl