Op 28-08-2013 heb ik de verlenging betaald. Nu op 10-09-2013 is vorige abonnement verlopen. De betaling is echter nog steeds niet verwerkt, zodat ik het product niet kan downloaden.
Downloaden verlenging, zodat PC weer beveiligd is tegen virussen.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Norton about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Norton to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Norton
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Norton
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte mevrouw Weijers,
Vanuit uw bericht begrijp ik dat u op 28/08/13 een bestelling heeft geplaats voor het verlengen van uw Norton abonnement maar geen bevestigings-mail heeft ontvangen.
Mijn excuses voor het ondervonden ongemak, Graag zou ik met u in contact willen komen, zodat wij samen uw probleem kunnen oplossen.
U kunt ons hiervoor van maandag t/m vrijdag telefonisch bereiken van 9.00 tot 20.00 uur, op ons telefoonnummer: 020 5040 539. Ook kunt u met ons chatten op https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid=
Hartelijke groeten, namens Norton by Symantec
