My complaint:

Ik heb een nota ontvangen van HI en ik moet 92,25 betalen
Op de nota staan dubbele kosten van hi en sms 30. maand november 2 keer betaald!
Ik heb de automatische incasso terug gehaald en ik krijg wel een creditnota maar pas volgende maand. Ik wil deze maand geen 92,25 betalen!! Ik betaal wat ik moet betalen!
Nu gaan ze dreigen met incassokosten!! Dus HI ga het maar oplossen en niet met het verhaaltje aankomen ons systeem kan het niet. Ik betaal wat ik moet betalen en geen cent meer!!!

Desired solution:

Een juiste nota!!