My complaint:

Een tijd geleden was ik aan het orrienteren op internet voor een geregristeerd partner schap.Ik kwam uit bij Notarispraktijk Interwaert
Hardinxveld-Giessendam

Het enige wat ik wilde is informatie inwinnen, aangezien ik dislecties ben had ik er overheen gelezen dat ik een aanvraag had gedaan.
Vertelde ze dat ik geen aanvraag wilde maar informatie.
Ik moest als nog €100,00 euro betalen voor administratie kosten.
Inmiddels had ik een betalingsregeling dat ik tot uiterlijk 14 juni staat op email namens Notarispraktijk Interwaert. Tot mijn grote verbazing kreeg ik een week voor dat de datum was verstreken een brief van een incasso bureau die hun aangeschreven hadden GGN MASTERING CREDIT.
Het enige wat ik kreeg te horen via mail was een sorry. Zij maken een fout ik ik moet sorry accepteren en ik maak een fout en moet als nog €100,- euro betalen.
Ik eisten minimaal 30 euro schade vergoeding maar daar deden ze niet aan mee dus vandaar ik dit ook online zet , en mensen ook laat weten dat ze on klant vriendelijk zijn!!
Mails ter bevestiging zijn allemaal aanwezig.

Klacht staat ook op klachtenkompas.nl daar staat 2 weken en 5 dagen op de site.
Notarispraktijk interwaert heeft tot heden nog niet gereageerd dus vandaar ik het ook op deze site zet.

Desired solution:

Als gewenste oplossing vind ik wel toepasselijk een bedrag van €30,- euro retour.
Dan hebben ze als nog €60,- voor eigenlijk helemaal niks.
Aangezien hun een fout hadden in de administratie.