My complaint:

1, de VERKEERDE krant werd OP 19 sept. bezorgd
2. Voornaamste klacht is over het klantonvriendelijke en niet werkende klachtsysteem:
De klacht onder 1 is nl niet te melden omdat — ondanks de optie verkeerde krant bezorgd — de uitkomst na lang gedoe op internet of aan de telefoon is dat de klacht niet wordt behandeld omdat de klacht binnen de bezorgtijd valt, immers de krant nog bezorgd kan worden.
Dat is het nu net. ze bezorgen de VERKEERDE krant. Dan wil je dat gelijk kunnen melden. Ik heb hierover al eerder geklaagd maar dit systeem is niet gewijzigd.

Desired solution:

1. Gelijk kunnen melden als je de VERKEERDE krant hebt ontvangen, dus ook als het nog binnen de algemene bezorgtijd valt.
2. Het klachtsysteem is erg onpersoonlijk. Alsof men het zo aantrekkelijk mogelijk wil maken. Dat moet verbeteren.