My complaint:

Heb al verschillende dagen de krant niet ontvangen: do 29 dec, geen krant,za 31 dec geen krant za 7 december geen krant! Telkens krijg ik per e-mail een bevestiging dat de klacht is ontvangen en dat de krant wordt nabezorgd! De volgende dag weet de bezorger van niets en hij zal de klacht “doorgeven” Ik vind dit geen klantvriendelijke benadering en wens mijn geld terug als de krant niet wordt nabezorgd!!
Met vriendelijke groet,
Mw. HAA Vlooswijk, Tilanuslaan 22, 3705 VM in Zeist

Desired solution:

nabezorgen (alleen van za 7 januari) van de andere dagen geld terug!